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台湾消协痛批数码卖家无良没坏掉是你的运气

发布时间:2020-03-23 13:50:28阅读:来源:万测试验设备

手机保修期内屏幕出现裂缝,业者判定是人为疏失,但不愿提供检测报告,消费者也没办法。台湾消基会指出,3C产品的“全球”保固只是行销语言,内容还大玩文字游戏;当产品破坏,业者常归咎于消费者,“买3C没坏掉,是你的运气。”

消费者倒楣?▲hTC Sensation XL新机,在保固期限内萤幕出现裂缝(笔指处),业者认定是人为疏失,但不愿提供检测报告。(蔡永彬摄)

消基会指出,3C产品的「全球」保固只是行销语言,保固内容还大玩文字游戏;当产品破坏,业者常归咎于消费者,「买3C没坏掉,是你的运气。」包括hTC、苹果都「中弹」。

消基会祕书长雷立芬说,业者常会提供3C产品全球保固一年,但大部分仅集中在美国、加拿大和中国等少数主要国家或城市。

消基会副祕书长、台大电机系教授林宗男举例,他在台大的三个同事都买了苹果2008年的Mac Book Air笔电;用到去年,电池膨胀起来,键盘、触控板随着膨胀并破坏,电脑也没法盖上密合。其中两个人找台湾的Apple Store,业者说是「消费者使用不当」,修理要收费;但另外一个人藉出差之便拿去美国加州,苹果店员却表示是设计问题,并马上更换新机。

林宗男痛批,苹果在美国就承认设计有问题,在台湾却不认帐,「太卑劣」;雷立芬说,苹果在台湾对消费者其实不友善,要「拒吃苹果」。

另一个桉例是有人买了hTC Sensation XL手机,保固期限内萤幕出现裂缝,业者判定是人为疏失,但不愿提供检测报告,消费者也没有办法。

林宗男感叹,现在的3C产品坏掉后「只能看业者良知」;消基会呼吁民众购买3C产品时,要弄清楚厂商保固条款,看是要寄回保固卡、上网登录或找经销商盖章才能算数,并保存好发票收据,以避免损伤本身权益。

宏达电表示,产品出货时都经过严谨的品质控管,该公司致力于提供消费者最好的使用经验。苹果设于北京的公关中心,则至截稿为止没有任何回应。

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