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济南主流人才网用户体验分析及运营建议

发布时间:2020-03-10 10:03:52阅读:来源:万测试验设备

关于用户体验方面的体验:

1、前台(首页)

通过对有才网,齐鲁人才,前程无忧(济南),智联招聘(济南),徐州人才网,河南人才网,南方人才网,天府人才网,中华英才网,首页面的浏览体验。具体表现如下:

1)除前程无忧和齐鲁人才以外首页面均设有导航,导航的形式和位置也相对突出。

2)会员企业登陆一般设置在左侧。(前程无忧徐州河南九博设置在中间)只有中华英才设置在右侧。

3)网站均设有豆腐块广告位。

4)大部分网站突出个人注册按钮(求职),和企业注册按钮(招聘)。

5)首页均设有相对完善的搜索框。

从用户体验的角度分析网站的主要使用受众(用户细分)是:

求职者和招聘方。其中:

求职者又可以分为:大学生类(初次就业)和跳槽类(多次就业)

招聘方也可以分为:刚性需求招聘和储备招聘

招聘方和求职者哪一方是人才网站最核心的使用受众?

我个人更加倾向于求职者的用户体验。

原因有三:

1)求职者的质量和数量直接决定了招聘方的认可程度,换句话说招聘服务的质量取决于人才基础库而并非企业。无论是从使用频率还是数量上来看求职者登陆和使用的频率都要远大于企业用户。

2)对于求职者的浏览优化更加容易使求职者对于网站建立偏好,形成忠实用户。而招聘方更注重效果,一般用人单位很少在首页驻足,而是直接登陆进入后台。(直观经验无数据支持)

3)网站对于求职者的进入门槛高于企业方(均免费的模式下),求职者要输入大量的个人信息,工作经历等,(初步估算,用户进入一个新的招聘网站需要大概40分钟来完成自己的简历情况),针对求职方的要求还要构思求职信等。而企业相对的招聘模式比较固定,有专职人员操作,招聘岗位平均在4~7个,一般只需上传营业执照复印件,即可轻松办理。

综上所述:我认为从用户体验的角度首页的流程架构应趋近于满足求职者的需求。

现有的人才网可能存在一下可以推敲的地方:

1)页面结构很显然比较模糊,类似于中华英才网。个人登陆简历引导不够突出。

2)豆腐块广告占据了超过半屏,影响到了功能性的引导。在商业价值和功能使用上有些失衡。

后台功能方面的体验:

在后台使用上几个网站的功能上差距不大。能完成基本的招聘需求。齐鲁人才提供的文档下载和用户调查值得学习和借鉴,增加用户的黏合度。

功能性分析:现在人才类的网站竞争相当激烈,包括齐鲁人才,智联招聘,前程无忧等众多招聘网站功能上已经趋近于同质化,最核心的求职招聘服务流程都能够顺畅的完成。要想在竞争中脱颖而出,则需要的是:

1) 网站产品结构的优化,免费+收费,收费项目的可行性。

2) 网站页面的优化,网站的访问速度

3) 网站的流程优化,建立使用者的偏好

4) 网站服务的营销,广告的投放模式和力度

5) 团队的建设和稳定。

6) 成本控制及定价。

运营建议方面的建议:

一个好的网站项目能够长久的发展和持续的增长,并不在于其核心程序的先进程度。纵观很多知名网站的发展历程,网站初期的页面优化和结构都很差,提供的产品也不完善。但最终网站能够持续发展有一个极为重要的因素就是:

增加和浏览者的互动,增加网站的公信力,增加用户粘合度,从而使用户形成浏览偏好。(经常去天涯社区的人往往不太去mop ,混久了mop的人往往不太去天涯。毕竟一个人的浏览资源是有限的,他不可能漫无目的的在众多网站中反复的填写资料)。

我个人认为对于地域性人才招聘网站来讲,增加公信力和粘合度的有效方法大致上有两个:

1)品牌化营销。

2)下地,紧密的线下活动。

我谈下自己的一些看法:我们为什么去前程无忧为什么去智联招聘为什么去齐鲁人才,原因很简单,名气大(得益于和报纸媒体的合作)资历深。这里所谓的名气和资历就是赋予网站的品牌价值。一提到齐鲁人才这个品牌就会联想到,做了好多年,口碑好,等等。一提到智联招聘就会想到晚报招聘版,全国最大等。 另外我们应当走下互联网的神坛,现阶段仅仅通过互联网的营销手段能够取得一定的效果。但从长远来看,走下网络拉近和求职者之间的距离,更加容易使浏览者感到亲切,从而产生偏好。(买东西也找熟人了,应用型网站也是一样)近期一家针对大学生就业的杂志媒体在学校内部组织演讲和论坛,如果能将网站和线下的类似活动结合,无论是对于网站的实际宣传效果,还是对于网站的用户的提升都是很有帮助的。

综上所述:我个人认为可以从一下几个方面入手。

1)产品结构化

将产品模块化,结构化。免费模式加收费模式,近期盈利和长期品牌价值结合,面向受众不同提供不同的产品组合。从而使产品结构趋于合理。

2)团队建立

减少编辑客服人员,建立营销团队。没有好的营销团队再好的网站产品也是枉然。可以酌情建立猎头产品小组、职前培训小组、校园小组等。

3)营销广告模式

互联网广告模式并非仅仅是广告投放这么简单,可以有更多的创意。最近我也在分析google和百度的广告联盟模式,相信这对于招聘类的网站会有很好的效果。我们要想迅速打开局面占领市场份额,必要的广告投放是不可或缺的。

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